För bara tre månader sedan öppnade ORA Health Club mitt i Berlin. En ny boutiquestudio. En tydlig vision. Och utmaningen att bygga rätt rutiner från första dagen med hjälp av rätt system, samtidigt som de skapar ett ställe där människor verkligen känner sig hemma. De första månaderna efter att en studio har öppnat är ofta de mest intensiva. När nya medlemmar kommer in behöver rutiner sättas, tjänster finslipas och vardagen organiseras. Samtidigt är den personliga kontakten med varje medlem lika viktig som förut. Vi besökte Ruud och Franni på ORA Health Club för att prata om de första månaderna, utmaningarna de har mött och hur Trainin hjälper dem att bygga en stabil grund för hållbar tillväxt.
Mer än bara en träningsstudio
ORA Health Club handlar om coaching av hög kvalitet, personlig vägledning och träning i små grupper. Till skillnad från många träningskoncept satsar ORA medvetet på kvalitet framför kvantitet.
”Från första början var det viktigt för oss att verkligen lära känna våra medlemmar”, säger Franni.
Särskilt i Berlin, där många studior växer snabbt via träningsplattformar och tar emot nya besökare varje dag, ville Ruud och Franni gå en annan väg. I stället för att ta emot så många som möjligt ville de bygga en äkta gemenskap.
Medlemmarna ska inte bara boka ett pass – de ska bli en del av ett ställe där de känner sig välkomna och får stöd på lång sikt.
”ORA har blivit vår sjätte bebis”
När vi frågar Ruud vad ORA betyder för honom i dag ler han, och Franni fyller i:
”ORA har blivit vår sjätte bebis.”
Med det menar de inte ännu ett företag. De menar den plats studion har fått i deras vardag. Ruud och Franni tillbringar mycket tid där. De coachar medlemmar, håller pass, driver verksamheten, diskuterar nya idéer och arbetar med spännande samarbeten.
I dag har de också hjälp av sin första anställda, som regelbundet håller pass och avlastar dem. På bara några månader har det som började som en idé vuxit till ett ställe som är en stor del av deras liv.
Verkligheten bakom att öppna en studio
De flesta ser träningsytan, passen och gemenskapen.
Det som ofta förblir osynligt är allt som händer bakom kulisserna:
Svara på frågor från kunder
Hantera medlemskap
Samordna scheman
Köra marknadsföringskampanjer
Bygga samarbeten
Och se till att varenda medlem får en bra upplevelse
”I början händer allt på en gång”, förklarar Franni. ”Du bygger rutiner, lockar nya medlemmar, testar nya idéer och försöker hela tiden lista ut vad som faktiskt fungerar.”
Med varje ny medlem blir vardagen lite mer komplex.
Därför visste ORA tidigt att de ville ha system och rutiner som kunde växa i takt med verksamheten.
På rätt plats vid rätt tidpunkt
Genom kontakter i Nederländerna hittade ORA Trainin, allt-i-ett-systemet för träningsstudior.
”Trainin kom precis vid rätt tidpunkt för oss.”
Det viktigaste för Ruud och Franni var inte att bara hitta ännu ett system. De ville ha ett system som förenklade vardagen och samtidigt var tillräckligt flexibelt för att växa med verksamheten.
”Allt behöver inte vara perfekt uppsatt från dag ett. Det viktiga är att det fungerar, och det gör det.”
Särskilt i början av tillväxten är pålitlighet och en vardag som flyter ofta mycket mer värt än en oändlig lista med funktioner.
Mer struktur, mindre krångel
När antalet medlemmar växer blir effektiva rutiner allt viktigare. I dag är bokningshantering och kalendersynkronisering några av de funktioner ORA använder varenda dag.
”Bokningssystemet fungerar helt enkelt. Synkroniseringen med vår egen kalender är pålitlig. Vi vet att vi kan lita på den.”
Många rutiner som tidigare var utspridda över olika verktyg och kanaler hanteras nu i ett och samma system.
En annan stor förbättring för teamet: att slippa WhatsApp.
”Vi ville inte hela tiden hoppa mellan privata meddelanden, gruppchattar och olika kanaler.”
Med ett gemensamt system stannar informationen där den hör hemma: organiserad, lättillgänglig och tydlig för hela teamet. Det ger mer tid till det som verkligen spelar roll: medlemmarna och studions fortsatta utveckling.
Förbli boutique eller växa sig större?
En av de största frågorna ORA ställer sig just nu är: Hur växer man utan att tappa den personliga känslan?
För de kommande tolv månaderna är fokus tydligt: att bygga upp den nuvarande studion och fortsätta förbättra de interna rutinerna. Därefter kan fler anläggningar komma. Eller kanske inte.
”Det är ett grundläggande beslut”, säger Ruud. ”Vill vi bli större, eller vill vi medvetet förbli en boutiquestudio och behålla vårt personliga arbetssätt?”
Franni ser det på samma sätt. ”Personligen tror jag att Berlin letar efter boutiquestudior som vår just nu.”
Just nu följer de noga vad medlemmarna värdesätter mest. Är det konceptet? Passen? Eller människorna bakom ORA? Svaret på den frågan kommer att forma många av deras framtida beslut.
Det här uppskattar ORA mest med Trainin
I dag använder ORA främst Trainin för:
Registrering av kunder
Hantering av medlemskap
Kalendersynkronisering
Kommunikation med medlemmar
En funktion de särskilt uppskattar är hur enkelt det är att registrera kunder.
”Som administratör skapar du snabbt en ny kund, kopplar en produkt och sedan är det klart direkt.”
För unga verksamheter är den enkelheten ovärderlig. Under de första månaderna efter att en studio har öppnat är tiden din mest värdefulla resurs.
Nästa steg
Det spännande är att ORA bara har börjat med Trainin. Många möjligheter är ännu inte utforskade, eftersom teamets prioritet just nu är att bygga upp studion.
Framåt ser Ruud och Franni stor potential i:
Onlinecoaching
Digitala träningsprogram
Mer automatisering
Att bygga gemenskap
Bättre kommunikation med kunderna
Att sälja fler tjänster och produkter
Trainin har redan byggstenarna för de ambitionerna, från coachingmodulen och videointegrationer till widgetar för hemsidan och verktyg för automatisering.
Men precis som allt annat på ORA Health Club tar de det ett steg i taget.
Råd till dig som ska starta en träningsstudio
För att avsluta samtalet frågade vi Ruud och Franni vilket råd de skulle ge till den som snart ska öppna en egen studio.
Svaret kom utan tvekan: ”Fokusera inte bara på tillväxt. Fokusera på att bygga äkta relationer med dina medlemmar.”
För människor kommer inte tillbaka bara för utrustningen eller träningsprogrammen. De kommer tillbaka för människornas skull. Och det är kanske mer än något annat grunden för ORA Health Club.
Vi är stolta över att vara en del av ORA:s resa och ser fram emot att följa hur studion fortsätter att växa de kommande åren.
