Klippkort eller medlemskap?

Som företagare inom träning har du många val att göra, från typ av träning (små grupper, bootcamp, HIIT, yoga, PT) till vilken typ av produkt du vill erbjuda. Här går vi igenom olika produkttyper och deras för- och nackdelar.

Klippkort

Ett klippkort innebär att kunden direkt får ett antal klipp till ett visst pris. Klippen har en viss giltighetstid och kan användas inom den perioden.

Fördelen med ett klippkort är att kunden betalar ett belopp på en gång (till exempel med kort), som du som företagare får direkt (i Trainin kan du också låta kunden dela upp betalningen av ett klippkort). Dessutom ger det kunden flexibilitet att använda klippen när den vill, så att den kan använda hela klippkortet de första veckorna och sedan köpa en ny produkt.

Det har också en direkt nackdel för dig som företagare: flexibiliteten gör att kunden själv bestämmer när den vill komma och träna, så länge det är inom giltighetstiden. Risken är att någon tränar några gånger, sedan blir vädret sämre, avbokar lättvindigt (du kan för övrigt ställa in avbokningsregler för det) och sedan inte kommer på ett tag utan bra skäl.

Med andra ord: om du vill ge kunden flexibilitet (till exempel kring semester, planering och giltighetstid) är ett klippkort det bästa valet. I Trainin skapar du enkelt ett klippkort där du anger hur många klipp kunden får, hur länge produkten gäller och vad den kostar. Klippen som finns kvar uppdateras förstås automatiskt när en kund bokar ett pass hos dig.

Medlemskap

Ett annat alternativ är att erbjuda medlemskap. Med ett medlemskap får kunden ett visst antal klipp (till exempel 1 gång i veckan eller obegränsat) per period mot en betalning. Du väljer själv bindningstid och om medlemskapet ska löpa vidare automatiskt om kunden inte säger upp det.

Du kan också välja betalningsperiod för ett medlemskap, från månadsbetalning och dragning var fjärde vecka till årsbetalning. Du kan förstås också dra betalningen per kvartal eller per vecka, eller skicka en betallänk. För månadsmedlemskap kan du också välja när dragningen sker: den första i månaden eller löpande under månaden (alltså på köpdatumet). Fördelen med den första i månaden är att du får hela beloppet på en gång, och den första betalningen för ett medlemskap blir då proportionell. Om du väljer dragning på köpdatumet får du ett jämnt kassaflöde under hela månaden.

Om kunden får ett antal klipp per period går klippen i princip ut efter perioden (men du kan alltid ställa in att oanvända klipp förs över till nästa period). Det ”tvingar” kunden att komma och träna och ger mindre flexibilitet (”Vädret är dåligt, så jag avbokar”). Många företagare tycker att det känns stort att ta det steget, men det är också bra att komma ihåg att det handlar om din tid som du planerar in.

Här kommer den största fördelen med medlemskap: du kan uppskatta vad som kommer in varje månad och hur kassaflödet ser ut (med medlemskap har du ofta återkommande intäkter), oavsett vem som bokar när under perioden. Det är en stor skillnad mot klippkort. En annan konkret fördel är att du med medlemskap inte är beroende av kundernas semestrar och frånvaro, eftersom kunderna betalar ett fast belopp per period.

Eftersom medlemskapet ofta löper på stoppas dragningen först när kunden säger upp det. Här kommer begreppet ”sovande medlemmar” in: medlemmar som glömmer att säga upp sig och fortsätter att betala varje månad.

En nackdel är att kunden med ett medlemskap ibland betalar fast den inte kan komma och träna, och det kan ibland kännas ”orättvist”. Samtidigt ger ett medlemskap också ett stort engagemang hos den som tränar, eftersom det fungerar som en morot (”Jag har ju betalat, så jag går på passet!”).

Vad ska jag välja?

Svaret är: det finns inget rätt eller fel, och det skiljer sig mellan olika verksamheter. En personlig tränare kan till exempel välja att fakturera de genomförda passen i efterhand varje månad, medan en boutiquestudio kan välja medlemskap per fyra veckor.