¿Paquete de créditos o membresía?

Como emprendedor deportivo, hay muchas decisiones que tomar, desde el tipo de entrenamiento (grupo pequeño, campo de entrenamiento, HIIT, yoga, entrenamiento personal) hasta el tipo de producto que desea ofrecer. A continuación enumeramos varias opciones según el tipo de producto y sus ventajas y desventajas.

Paquetes de créditos

Un paquete de créditos tiene la característica de que se proporcionan inmediatamente una cantidad de tiras/vueltas (también conocidas como créditos) a un precio determinado. Estos créditos tienen una validez determinada y pueden utilizarse dentro de este plazo.

La ventaja de un paquete de crédito es que el cliente paga una cantidad de una sola vez (por ejemplo, a través de iDEAL o Bancontact) que queda a disposición del empresario deportivo (también puede obtener una tarjeta de transporte pagada a plazos en Trainin). Además, le brinda al cliente deportivo la flexibilidad de cuándo quiere usar estos créditos, haciendo posible que el atleta use todo el paquete de crédito o la tarjeta del evento en las primeras semanas y luego compre un nuevo producto.

Esto también tiene una desventaja inmediata para el empresario deportivo: la flexibilidad significa que un cliente puede decidir por sí mismo cuándo quiere venir a entrenar, siempre que esté dentro del período de validez. El peligro es que un atleta venga a entrenar varias veces, después de lo cual el clima empeora, cancele fácilmente (por cierto, puedes establecer condiciones de cancelación para esto) y luego ya no venga por un período sin una buena razón.

En otras palabras: si se quiere dar flexibilidad al cliente (por ejemplo con vacaciones, horarios y periodo de validez) lo mejor es optar por un billete de viaje. Dentro de Trainin puedes crear fácilmente una tarjeta de viaje o una tarjeta de giro, donde puedes indicar cuántos viajes obtiene alguien, cuál es la validez del producto y cuál es el precio. Naturalmente, el crédito y los viajes restantes se actualizan automáticamente cuando un cliente programa una capacitación o sesión contigo.

Membresía

Otra opción es ofrecer una membresía. Con una membresía, recibe una cierta cantidad de créditos (por ejemplo, 1 vez por semana o ilimitado) por período a cambio de un pago. Tienes la opción de elegir el plazo del contrato y si la suscripción continuará automáticamente si no hay cancelación por parte del cliente.

También puedes elegir el periodo de pago de una suscripción, variando entre pagos mensuales, cobro cada 4 semanas o pagos anuales. Por supuesto, también puedes cobrar por trimestre o por semana o enviar un enlace de pago. Con las suscripciones mensuales también puedes determinar el momento de la recogida: ¿es el primero del mes o continuará durante todo el mes (es decir, la fecha de compra). La ventaja del primero del mes es que recibirás el importe total 1x, por lo que el primer pago de una suscripción se realizará de forma prorrateada. Si optas por la domiciliación bancaria en la fecha de compra, tendrás un flujo de caja constante durante todo el mes.

Si se proporciona una cantidad de créditos al cliente por período, los créditos en principio caducarán después de este período (aunque siempre puede configurar los créditos no utilizados para que se transfieran al siguiente período). Esto "obliga" al cliente a venir a hacer ejercicio y le da menos flexibilidad ("El clima es malo, así que cancelo"). A muchos emprendedores les resulta emocionante dar este paso, pero también es bueno saber que también se trata de tu tiempo lo que tienes en cuenta.

Aquí viene la mayor ventaja de una membresía: puedes estimar lo que recibirás mensualmente en términos de ingresos, el flujo de caja (debido a las suscripciones a menudo tienes que lidiar con ingresos recurrentes), independientemente de quién se registre y cuándo durante este período. Esta es una gran diferencia en comparación con las cartas de viaje o las cartas de turno. Otra ventaja concreta es que al ofrecer suscripciones no dependes de las vacaciones y ausencias de los clientes, ya que los clientes pagan una determinada cantidad por la suscripción por período.

Dado que la suscripción suele ser continua, el débito directo sólo se detiene en cuanto se produce una cancelación. Aquí viene la palabra "miembros inactivos": miembros que se olvidan de cancelar y aún así pagan mensualmente.

Una desventaja es que con una membresía, el cliente deportivo a veces paga pero no puede venir a hacer ejercicio y, a veces, esto puede parecer "injusto". Al mismo tiempo, ofrecer una suscripción también requiere mucho compromiso por parte del deportista, ya que actúa como un palo detrás de la puerta ("¡Lo pagué, así que iré al entrenamiento!").

¿Qué debo elegir ahora?

La respuesta es: aquí no hay nada bueno o malo y difiere según la empresa. Por ejemplo, un entrenador personal puede optar por facturar mensualmente las sesiones seguidas, mientras que una boutique de fitness cobra abonos por 4