¿Paquete de créditos o membresía?

Hay muchas decisiones que tomar como emprendedor deportivo, desde el tipo de entrenamiento (grupos reducidos, boot camp, HIIT, yoga, entrenamiento personal) hasta el tipo de producto que deseas ofrecer. A continuación, enumeramos varias opciones para el tipo de producto, así como sus ventajas y desventajas.

Packs de créditos

Un pack de créditos se caracteriza por proporcionar de inmediato un número determinado de sesiones/pases (también conocidos como créditos) a un precio específico. Estos créditos tienen una validez determinada y se pueden utilizar dentro de este período.

La ventaja de un pack de créditos es que el cliente paga un importe de una sola vez (por ejemplo, a través de iDEAL o Bancontact) que pasa a estar disponible para el emprendedor deportivo (también puedes hacer que un bono de sesiones se pague a plazos dentro de Trainin). Además, ofrece al cliente deportista la flexibilidad de decidir cuándo quiere utilizar estos créditos, lo que hace posible que el deportista consuma todo el pack de créditos o bono de eventos en las primeras semanas y luego compre un nuevo producto.

Esto también conlleva una desventaja directa para el emprendedor deportivo: la flexibilidad significa que el cliente puede decidir por sí mismo cuándo quiere venir a entrenar, siempre que esté dentro del período de validez. El peligro es que un deportista venga a entrenar un par de veces, luego haga mal tiempo, cancele fácilmente (por cierto, puedes establecer condiciones de cancelación para esto) y luego no vuelva a acudir durante un período sin un motivo justificado.

En otras palabras: si deseas dar flexibilidad al cliente (por ejemplo, con vacaciones, reservas y período de validez), lo mejor es optar por un bono de sesiones. Dentro de Trainin puedes crear fácilmente un bono de sesiones o tarjeta de accesos, donde puedes indicar cuántas sesiones recibe alguien, cuál es la validez del producto y cuál es el precio. Por supuesto, el saldo y las sesiones restantes se actualizan automáticamente cuando un cliente reserva un entrenamiento o una sesión contigo.

Suscripción o membresía

Otra opción es ofrecer una membresía. Con una membresía, recibes un número determinado de créditos (por ejemplo, 1 vez por semana o Ilimitado) por período a cambio de un pago. Tienes la opción de elegir la duración del contrato y si la suscripción se renovará automáticamente si no hay una cancelación por parte del cliente.

También puedes elegir el período de pago de una suscripción, variando entre pagos mensuales, cobros cada 4 semanas o pagos anuales. Por supuesto, también puedes cobrar por trimestre o por semana, o enviar un enlace de pago. Con las suscripciones mensuales también puedes determinar el momento del cobro: si es el primero del mes o si se realiza a lo largo del mes (es decir, en la fecha de compra). La ventaja del primero de mes es que recibirás el importe total de una sola vez, liquidándose el primer pago de una suscripción de forma prorrateada. Si optas por la domiciliación bancaria en la fecha de compra, tendrás un flujo de caja constante a lo largo de todo el mes.

Si se proporciona un número de créditos al cliente por período, en principio los créditos caducarán después de dicho período (¡aunque siempre puedes configurar que los créditos no utilizados se transfieran al siguiente período!). Esto «obliga» al cliente a venir a hacer ejercicio y ofrece menos flexibilidad («Hace mal tiempo, así que cancelo»). A muchos emprendedores les resulta difícil dar este paso, pero también es bueno darse cuenta de que se trata de tener en cuenta tu propio tiempo.

Aquí es donde radica la mayor ventaja de una membresía: puedes estimar qué ingresos entrarán mensualmente, el flujo de caja (debido a las suscripciones, a menudo se gestionan ingresos recurrentes), independientemente de quién se registre o cuándo durante este período. Esta es una gran diferencia en comparación con los bonos de sesiones o tarjetas de accesos. Otra ventaja concreta es que, al ofrecer suscripciones, no dependes de las vacaciones ni de las ausencias de los clientes, ya que estos pagan una cantidad fija por la suscripción por período.

Dado que la suscripción suele ser continua, la domiciliación bancaria solo se detiene tan pronto como hay una cancelación. De aquí surge el término «miembros durmientes»: miembros que se olvidan de cancelar y siguen pagando mensualmente.

Una desventaja es que, con una membresía, el cliente deportista a veces paga mientras no puede venir a hacer ejercicio y, en ocasiones, puede sentirse «injusto». Al mismo tiempo, ofrecer una suscripción también requiere mucho compromiso por parte del deportista, ya que actúa como una motivación añadida («¡He pagado por ello, así que iré al entrenamiento!»).

¿Qué debería elegir ahora?

La respuesta es: aquí no hay una opción correcta o incorrecta, y varía según cada negocio. Por ejemplo, un entrenador personal puede optar por facturar a posteriori las sesiones realizadas mensualmente, mientras que un centro deportivo boutique puede optar por suscripciones cada 4