Este documento establece las disposiciones aplicables al contrato que usted, el Cliente, celebrará con Trainin BV en relación con el uso de los servicios de Trainin BV. Este documento contiene:
los términos y condiciones generales de Trainin BV (en lo sucesivo: los «Términos y Condiciones»).
el contrato de encargo de tratamiento de datos (en lo sucesivo: el «Contrato de Encargo de Tratamiento») aplicable cuando Trainin BV trate datos personales siguiendo las instrucciones del Cliente.
Parte 1: Términos y Condiciones Generales
1. Definiciones
En estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tienen el siguiente significado:
a) Trainin BV: sociedad con domicilio social en Recht Boomssloot 7-3, 1011 CR Ámsterdam, con número de registro mercantil (CoC): 64113442. Trainin BV ofrece una plataforma basada en web (SaaS) a empresas que desean gestionar su negocio en línea de manera sencilla, eficaz y asequible.
b) Cliente: la persona (física o jurídica) que actúa en el ejercicio de su profesión o actividad empresarial y que celebra un contrato con Trainin BV o adquiere servicios de Trainin BV.
2. Aplicabilidad
Al crear una Cuenta (de prueba) en cualquiera de los sitios web de Trainin BV, usted acepta estos Términos y Condiciones.
Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los servicios prestados por Trainin BV, incluso durante el Período de Prueba establecido en el Artículo 3, incluidos: administración de miembros, gestión de reservas y citas, venta de productos y créditos, facturación y pagos, y cualquier otro asesoramiento en el sentido más amplio del término, facilitación de instrucciones y a todos los pedidos, ofertas, presupuestos, contratos, correspondencia y similares de Trainin BV. Estos Términos y Condiciones también se aplican a los nuevos servicios o nuevos componentes de Trainin BV que aún no se conocían en el momento de iniciar el Período de Prueba o celebrar el contrato con el Cliente.
Los Términos y Condiciones también se aplicarán si la prestación de los servicios requiere la intervención de terceros, sean o no empleados.
Las excepciones a estos Términos y Condiciones solo serán válidas en el caso de que hayan sido acordadas expresamente por escrito (incluso por correo electrónico). Trainin BV no acepta la aplicabilidad de las condiciones de compra u otros términos y condiciones utilizados por el Cliente.
En caso de que Trainin BV permita tácitamente cualquier desviación de estos Términos y Condiciones, esto nunca afectará a su derecho a exigir el cumplimiento inmediato y correcto de los mismos. El Cliente nunca podrá hacer valer ningún derecho (ni solicitar que se haga valer) sobre la base de que Trainin BV no haya exigido siempre el cumplimiento estricto de estos Términos y Condiciones al Cliente.
Todas las ofertas realizadas por Trainin BV son sin compromiso. Trainin BV no estará vinculada a sus presupuestos u ofertas si el Cliente comprende o debería haber comprendido razonablemente que los presupuestos u ofertas, o cualquier parte de los mismos, contienen un error manifiesto o un error de escritura. La oferta se basa únicamente en la información facilitada por el Cliente a tal efecto, pudiendo Trainin BV confiar en su exactitud e integridad.
Trainin BV se reserva el derecho de modificar o complementar estos Términos y Condiciones. Trainin BV informará al Cliente sobre las modificaciones.
3. Cuenta de Prueba
Los servicios de Trainin BV al Cliente comienzan ofreciéndole un Período de Prueba único para uno de los Planes durante la vigencia aplicable en ese momento, durante el cual el Cliente puede utilizar los servicios de Trainin BV de forma gratuita.
Para beneficiarse del Período de Prueba gratuito, el Cliente debe crear una Cuenta, denominada Cuenta de Prueba. Los datos solicitados para crear una Cuenta deben completarse de forma íntegra y veraz. Las Cuentas falsas serán eliminadas por Trainin BV de forma inmediata y sin previo aviso. Si se sospecha de una Cuenta falsa, Trainin BV podrá solicitar más información al Cliente, tras lo cual Trainin BV podrá proceder o no a mantener o eliminar la Cuenta.
El Cliente también puede crear un nombre (comercial) para un subdominio. Si el nombre (a criterio de Trainin BV) constituye una expresión inapropiada o una infracción (sospechada) de marca registrada, Trainin BV eliminará dicho subdominio.
Si el Cliente desea emitir facturas y recibir pagos de sus usuarios —durante el Período de Prueba o con posterioridad—, el Cliente debe completar la información (comercial) solicitada por Trainin BV. El Cliente también tiene la opción de vincular o crear uno de los proveedores de pago especificados en la Cuenta de Prueba. Esto permite al Cliente procesar pagos directamente en línea y hacer un uso completo de los servicios de Trainin BV. Si el Cliente no proporciona la información (comercial) solicitada ni realiza la vinculación con el proveedor de pagos, no se podrán utilizar todas las funciones de dichos servicios.
Durante el Período de Prueba, el Cliente puede convertir la Cuenta de Prueba en una Cuenta de Pago (licencia no exclusiva) de conformidad con el Artículo 4 para continuar usando la Cuenta después del Período de Prueba. Las conversiones se pueden realizar dentro de la Cuenta de Prueba. También se enviarán correos electrónicos al Cliente y, si procede, se le llamará para informarle sobre la posibilidad de convertir la Cuenta de Prueba en una Cuenta de Pago.
Trainin BV se reserva el derecho de cancelar la Cuenta de Prueba en cualquier momento durante el Período de Prueba y, en consecuencia, eliminar los Datos (Personales) de dicha Cuenta de Prueba. Siempre que sea posible, Trainin BV notificará al Cliente con antelación.
Si la Cuenta de Prueba no se convierte en una Cuenta de Pago antes de la fecha de finalización del Período de Prueba, el Cliente ya no podrá usar la Cuenta de Prueba ni iniciar sesión en ella una vez finalizado el Período de Prueba. En tal caso, Trainin BV también eliminará todos los Datos (Personales) de la Cuenta de Prueba.
4. Conversión a Cuenta de Pago (Plan)
Trainin BV ofrece diferentes tipos de Planes con distintas estructuras tarifarias.
Los costes estándar que abona el Cliente son: una Tarifa de Servicio por el uso de la Cuenta.
Las posibles tarifas que abona el Cliente son: una Tarifa de Transacción por pago.
Se enviarán al Cliente facturas mensuales correspondientes a la Tarifa de Servicio y a la Tarifa de Transacción.
La Tarifa de Servicio se factura mensualmente.
La Tarifa de Transacción es deducida automáticamente de cada transacción por el proveedor de pagos vinculado a la Cuenta.
Para la conversión de una Cuenta de Prueba a una Cuenta de Pago, el Cliente debe firmar digitalmente el Contrato de «Tarifa de Servicio de Trainin» mediante la herramienta de firma indicada. El Cliente también debe realizar un pago inicial, la Tarifa de Servicio prorrateada, a través del enlace adjunto mediante el proveedor de pagos especificado. Al realizar el primer pago, se verifica la cuenta bancaria del Cliente y este otorga su autorización para el cobro de los pagos posteriores, según el Artículo 4.4.
5. Prestación de servicios en general
La prestación de los servicios de Trainin BV se lleva a cabo según su leal saber y entender y al máximo de sus capacidades. La ejecución de los servicios se define como una obligación de medios y nunca puede implicar una obligación de resultado.
Al prestar los servicios, Trainin BV se basa en parte en la información y los datos proporcionados por el Cliente. El Cliente facilitará a Trainin BV a tiempo y en la forma requerida por Trainin BV la información y los datos correctos que Trainin BV considere necesarios para ejecutar debidamente el encargo encomendado. El Cliente reconoce que la exactitud de esta información y de estos datos es responsabilidad del Cliente. Los gastos en los que se incurra para obtener la información o los datos necesarios correrán a cargo del Cliente.
El plazo acordado para la prestación de un servicio por parte de Trainin BV nunca se considerará una fecha límite improrrogable, sino que servirá como directriz orientativa, a menos que las partes hayan acordado expresamente lo contrario por escrito.
El encargo encomendado se lleva a cabo únicamente en nombre del Cliente. Los terceros no podrán derivar ningún derecho del contenido del servicio prestado.
6. Licencia, duración y resolución
El Cliente obtiene en primer lugar una licencia temporal durante la vigencia de la Cuenta de Prueba a la que se hace referencia en el Art. 3.1. Si la Cuenta no se convierte, como se indica en el Art. 3.7, en una Cuenta de Pago, la licencia caducará tras el período de prueba.
Tras la conversión de la Cuenta de Prueba en una Cuenta de Pago, el Cliente adquiere una licencia para uno de los Planes elegidos.
La fecha de entrada en vigor de la licencia y el inicio de la Cuenta de Pago contemplada en el Art. 6.2 es el día en que se celebra el contrato —para acceder a la Cuenta de Pago— entre Trainin BV y el Cliente y se abona el importe adeudado —la Tarifa de Servicio prorrateada— en la cuenta de Trainin BV; o el día en que se concede el acceso a la Cuenta de Pago al Cliente.
Mientras la licencia no se rescinda conforme a lo dispuesto en el Art. 6.5 o el Art. 6.6, el período de la licencia se prorrogará tácitamente cada mes de forma automática por un período de 1 mes (en letra: un mes) y se cobrará la Tarifa de Servicio correspondiente.
La licencia referida en el Art. 6.3 finaliza por cancelación por parte del Cliente, debiéndose observar un período de preaviso de 1 (en letra: un) mes natural completo. Por tanto, el servicio finaliza tras el último día del mes natural siguiente a la cancelación. El Cliente debe cancelar enviando un correo electrónico a support@trainin.com. El Cliente recibirá una confirmación de ello por correo electrónico por parte de Trainin BV. La licencia continuará hasta la fecha de renovación original, pero no se renovará a partir de entonces.
Trainin BV se reserva el derecho de resolver la licencia con efecto inmediato en caso de que el Cliente haya incumplido cualquier obligación contenida en estos Términos y Condiciones o actúe de cualquier otro modo ilícito a criterio de Trainin BV. En tal caso, el acceso a la Cuenta de Prueba o a la Cuenta de Pago se suspenderá de inmediato y los Datos (Personales) se eliminarán de la Cuenta, a menos que sea necesario por ley, por orden de una autoridad competente o a juicio de Trainin BV, que Trainin BV conserve los Datos (Personales) durante un período de tiempo más largo. Por las acciones a las que se hace referencia en el Art. 6.6, Trainin BV nunca será responsable de ningún daño o perjuicio. Trainin BV hará todo lo posible por informar al Cliente con antelación sobre la rescisión inmediata. Trainin BV podrá conceder al Cliente la oportunidad de cumplir debidamente o de subsanar la situación ilícita en un plazo determinado antes de proceder a la resolución.
Un contrato prorrogado según lo referido en el Artículo 6.4 no podrá ser rescindido prematuramente por el Cliente.
El Cliente no puede suspender (pausar) el Plan de forma temporal o indefinida.
Tras la terminación de una licencia, de la forma que sea, o la expiración del período de una Cuenta de Prueba, Trainin BV eliminará de inmediato todos los Datos (Personales) de la Cuenta.
Durante la vigencia de la licencia, el Cliente será responsable de los costes a los que se hace referencia en el Art. 4.2.
7. Privacidad
Trainin BV protege la privacidad del Cliente de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Además de las medidas mencionadas en este Artículo, Trainin BV ha establecido un registro de actividades de tratamiento y un protocolo de brechas de seguridad de datos de conformidad con el RGPD.
Trainin BV trata Datos Personales sobre el Cliente que recibe de este y que puede obtener o recopilar sobre el Cliente. Trainin BV actúa como Responsable del Tratamiento respecto de estos datos personales.
Trainin BV, en calidad de Encargado del Tratamiento del Cliente, también trata Datos Personales, incluidos potencialmente Datos Personales de categorías especiales, que el Cliente obtiene de los propios Miembros del Cliente o de sus empleados. El Contrato de Encargo de Tratamiento de la parte 2 de este documento se aplica al tratamiento de Datos Personales, el cual el Cliente debe aceptar antes de poder utilizar los servicios de Trainin BV. El Cliente debe contar con el consentimiento expreso y por escrito de sus Miembros y empleados para que Trainin BV trate estos datos personales, e informar debidamente a sus Miembros y empleados en consecuencia. El Cliente garantiza dicho extremo. El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a Trainin BV frente a toda responsabilidad y posibles daños y perjuicios en caso de que un Miembro o empleado no haya prestado su consentimiento expreso por escrito, y el Cliente es el único responsable de todos los datos (personales o de otro tipo) de sus Miembros y empleados. El Cliente debe tratar los Datos Personales de sus Miembros y empleados de conformidad con el RGPD y demás legislación aplicable en materia de privacidad.
Trainin BV no proporciona ni vende los datos personales del Cliente ni de sus Miembros y empleados a terceros, como otras empresas u organizaciones, a menos que sea necesario para la prestación de sus servicios o que esté obligado a hacerlo por ley o requerimiento vinculante. Las empresas a las que puede ser necesario facilitar datos —para la prestación de sus servicios— son: proveedores de pago, proveedores de servicios de correo electrónico, proveedores de alojamiento, herramientas de analítica y herramientas de firma (Tenga en cuenta: si fuera posible, en el futuro Trainin BV también podría proporcionar Datos Personales a otros tipos de empresas cuando resulte necesario para prestar nuestros servicios). Hemos suscrito Contratos de Encargo de Tratamiento con estas partes. Al contratar nuestros servicios, se acepta que se puedan enviar datos a estas partes.
En el caso de que la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos o cualquier otra autoridad sancione a Trainin BV como resultado de un incumplimiento por parte del Cliente de: estos Términos y Condiciones; cualquier contrato suscrito entre las partes; la ley, incluido el RGPD; u otra legislación sobre privacidad, en el sentido más amplio del término, dicha sanción se trasladará al Cliente, quien deberá abonarla oportunamente.
8. Confidencialidad
Trainin BV y el Cliente no están autorizados a divulgar información que sea o pudiera ser de naturaleza confidencial a terceros ajenos al contrato, ni a utilizar la información para ningún otro fin distinto de aquel para el que fue obtenida. Dicha información está sujeta a una obligación de confidencialidad. La información se considera confidencial si así lo ha comunicado una de las partes o si ello se desprende de la naturaleza de la propia información.
Las obligaciones en virtud de este Artículo también permanecerán vigentes tras la terminación, provisional o definitiva, de los servicios prestados por Trainin BV al Cliente.
9. Modificaciones del contrato o de la prestación de servicios
En caso de que las circunstancias cambien, el Cliente está obligado a informar a Trainin BV sin demora sobre estos hechos y circunstancias modificados que puedan ser relevantes para la ejecución del contrato. Si las circunstancias modificadas son causadas por culpa del Cliente o son atribuibles al Cliente en virtud de culpa, ley, acto jurídico o usos del tráfico comercial, cualquier coste (adicional) o trabajo adicional resultante se facturará al Cliente.
En el caso de que las circunstancias asumidas por Trainin BV y el Cliente en el momento de la celebración del contrato cambien hasta el punto de que no se pueda exigir razonablemente a Trainin BV el cumplimiento total o parcial del contrato, Trainin BV notificará al Cliente este cambio provisional sin estar obligada a abonar ninguna compensación al Cliente.
Trainin BV también tiene derecho a modificar la ejecución del contrato si resulta imposible llevar a cabo el encargo según lo acordado. Siempre que sea posible, se notificará al Cliente cualquier desviación por escrito.
El Cliente puede solicitar prorrogar o modificar el contrato. Trainin BV tiene derecho en todo momento a rechazar una solicitud de modificación del contrato, sin que Trainin BV esté obligada a pagar una indemnización al Cliente. En caso de que Trainin BV decida modificar el contrato formalizado a petición del Cliente, el Cliente acepta que el cronograma y el precio del contrato puedan modificarse. El hecho de no ejecutar el contrato modificado, o no ejecutarlo sin demora, no constituye un incumplimiento contractual por parte de Trainin BV y no es un motivo legítimo para que el Cliente resuelva el contrato.
10. Cuentas
Trainin BV cuenta con varios tipos de Planes. Cada Plan tiene su propio conjunto de funciones y servicios. El Cliente, los Miembros del Cliente y sus empleados solo tienen acceso a los componentes que componen el Plan elegido por el Cliente.
Los componentes que integran el Plan elegido se describen en el sitio web de Trainin BV.
Trainin BV se reserva en todo momento el derecho de modificar, alterar, añadir o eliminar componentes del Plan.
El Cliente es en todo momento responsable del contenido publicado por el Cliente, los Miembros del Cliente y sus empleados en el entorno en línea del Cliente.
El Cliente es responsable de ponerse en contacto con sus Miembros y empleados que tengan una Cuenta y de responder y gestionar todas las dudas, litigios, etc., que el Cliente tenga con sus Miembros y empleados. El Cliente también es responsable de decidir si eliminar o no las Cuentas de sus Miembros y empleados.
Trainin BV puede realizar en cualquier momento el mantenimiento (técnico) en sus sitios web que considere necesario. Esto puede provocar que las Cuentas del Cliente y de sus Miembros resulten inaccesibles o parcialmente inaccesibles.
11. Costes
Entre Trainin BV y el Cliente, se aplican los costes indicados en el Art. 4.2, más los costes adicionales de conformidad con el contrato o la correspondencia mantenida con el Cliente.
Si el Cliente cambia el Plan a un Plan con opciones más amplias o adquiere funciones adicionales (Complementos), los costes adicionales se facturarán directamente al Cliente de forma prorrateada.
Si el Cliente cambia el Plan a un Plan con funciones menos extensas o desea contratar menos funciones (Complementos), el Cliente podrá continuar utilizando el Plan actual hasta el final del período de facturación en curso; no se reembolsará ningún importe. Posteriormente, se cobrará el nuevo importe de facturación (Tarifa de Servicio) al inicio del nuevo período de facturación.
La tarifa no incluye el IVA ni otros tributos públicos. En algunos casos, Trainin BV aplica la inversión del sujeto pasivo del IVA.
Trainin BV está autorizada en cualquier momento a incrementar el coste del Plan (Tarifa de Servicio) y la Tarifa de Transacción. El incremento se notificará al Cliente con dos meses de antelación.
Los importes de la Tarifa de Transacción pueden cambiar de forma inmediata si el aumento de los costes se debe a un cambio de tarifas del proveedor de pagos utilizado para los pagos en línea.
Asimismo, los cargos a los que se refiere el Art. 4.2 podrán cambiar de forma inmediata si este incremento es consecuencia de una facultad u obligación en virtud de la legislación o reglamentación, o tiene su causa en otros motivos que no fueran razonablemente previsibles en el momento de la celebración del contrato, como una variación en los tipos de cambio de divisas, sin que el Cliente tenga en ese caso derecho a resolver el contrato por dicho motivo.
12. Pago y gastos de gestión de cobro
Para cualquier factura de trabajos a medida, el Cliente está obligado a abonar las facturas de Trainin BV en el plazo especificado en la factura y, si no se especifica ningún plazo, a más tardar 30 días después de la fecha de emisión, en la forma indicada por Trainin BV y en la divisa en la que se emitió la factura, sin que se permita ninguna deducción, descuento o compensación. Las reclamaciones relativas al importe de las facturas no suspenden la obligación de pago.
Si no se puede realizar el cargo de la Tarifa de Servicio del Cliente, o este se cancela con posterioridad, si se comprueba posteriormente que la Tarifa de Transacción no se ha cobrado o se cancela con posterioridad, o si la factura contemplada en el Art. 12.1 no se abona a tiempo, Trainin BV enviará una advertencia al Cliente con un recordatorio de pago antes de proceder a aplicar las medidas contempladas en el Art. 12.3. Por motivos propios, Trainin BV podrá decidir pasar directamente a las medidas a las que se refiere el Art. 12.3.
En caso de incumplimiento según lo previsto en el Art. 12.2, el Cliente incurrirá en mora de pleno derecho sin necesidad de requerimiento previo de pago. En caso de mora, además del pago del importe de la factura, todos los costes para la obtención del cobro —tanto judiciales como extrajudiciales— y los gastos de gestión de cobro correrán por cuenta del Cliente. El Cliente devengará asimismo un interés igual al interés legal de demora comercial, que se calculará sobre el importe adeudado desde el momento en que el Cliente incurra en mora hasta el momento del pago total de la cantidad debida. Los gastos de cobro extrajudiciales se fijan en el 15 % de la parte pendiente de los importes facturados. Si los costes superan el 15 %, se repercutirán al Cliente los costes reales devengados.
Trainin BV tiene derecho a imputar los pagos efectuados por el Cliente del siguiente modo: en primer lugar a los costes, luego a los intereses devengados y finalmente a la(s) factura(s) pendiente(s) exigible(s) de mayor antigüedad y a los intereses corrientes.
Si el encargo es realizado (también) por una persona distinta del Cliente, tanto el Cliente como dicha parte responderán de forma solidaria del pago de lo adeudado a Trainin BV.
Trainin BV exige un depósito al Cliente para trabajos a medida antes de que se ejecute el encargo. El importe podrá facturarse en varios plazos. Este depósito se deducirá de la factura definitiva.
Además, para trabajos personalizados, Trainin BV tiene derecho a facturar periódicamente si, en opinión de Trainin BV, la situación financiera o el historial de pagos del Cliente justifican tal medida. Trainin BV tendrá derecho entonces a exigir al Cliente la constitución inmediata de garantías (adicionales) en la forma que determine Trainin BV y/o la realización de un pago anticipado. Si, a juicio de Trainin BV, esta garantía requerida no es proporcionada por el Cliente o es insuficiente, Trainin BV tendrá derecho, sin perjuicio de sus demás derechos, a suspender de inmediato la prestación posterior de servicios, pasando a ser inmediatamente vencidos y exigibles todos los importes que el Cliente adeude a Trainin BV por cualquier concepto.
En caso de un incumplimiento según lo referido en el Art. 12.2, Trainin BV tiene derecho a interrumpir o suspender la prestación ulterior de servicios hasta que se haya abonado la factura pendiente. Esto también se aplica a los contratos o servicios del Cliente distintos del contrato o servicios a los que se refiere la factura impagada. Trainin BV no se hace responsable de ningún daño, directo o indirecto, que pueda derivarse de la interrupción o suspensión de los servicios objeto de prestación. En el supuesto de que un servicio sea suspendido o interrumpido, esto no exime al Cliente de su obligación de satisfacer las facturas adeudadas.
En caso de que el Cliente se encuentre en estado de liquidación, quiebra, concurso de acreedores o suspensión de pagos, los créditos de Trainin BV y las obligaciones del Cliente para con Trainin BV vencerán y serán inmediatamente exigibles.
13. Consultas y reclamaciones
Las reclamaciones relativas al importe facturado, los artículos suministrados o los servicios prestados deben presentarse, bajo apercibimiento de caducidad de dicha reclamación, por escrito y descritas con el mayor detalle posible en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la factura o de la prestación de los servicios a los que se refiera la queja. Transcurridos estos plazos, se entenderá que el Cliente está conforme con los servicios prestados y/o las facturas, y decaerán todos sus derechos y pretensiones por cualquier motivo respecto a lo reclamado o lo que hubiera podido reclamar en dicho plazo.
Las reclamaciones de cualquier naturaleza no suspenden la obligación de pago.
Trainin BV se esfuerza por tramitar las reclamaciones en un plazo de tiempo razonable. En caso de una reclamación justificada, Trainin BV tendrá la facultad de elegir entre: a. reducir el importe facturado, b. volver a prestar el servicio en cuestión, c. reembolsar parte del precio ya abonado sin continuar con la ejecución del contrato y/o la prestación de servicios. Cuando la prestación posterior del servicio resulte imposible o no se considere aconsejable, la responsabilidad de Trainin BV se limitará de conformidad con el Artículo 14 de estos Términos y Condiciones.
14. Responsabilidad
En caso de que Trainin BV resulte responsable, dicha responsabilidad se limitará a lo dispuesto en esta cláusula y en estos Términos y Condiciones.
En la medida en que pueda determinarse la responsabilidad de Trainin BV en la prestación de sus servicios o en un contrato, el importe de la indemnización por daños y perjuicios se limitará en todo momento al importe de la Tarifa de Servicio abonada durante los meses en que se produjo el fallo, con un límite máximo equivalente a 3 meses de la Tarifa de Servicio efectivamente pagada y cobrada por Trainin BV al Cliente por los artículos suministrados y/o por la prestación del servicio en el que radique la causa del daño, y solo en caso de incumplimientos graves por parte de Trainin BV. En esta disposición y en las siguientes cláusulas de este Artículo, se entenderá que Trainin BV incluye a sus empleados y a cualquier tercero contratado por ella para la ejecución del encargo.
Se excluye la responsabilidad de Trainin BV, entre otros, por daños indirectos, incluidos daños consecuenciales o emergentes, lucro cesante, pérdidas como resultado de la interrupción del negocio, ahorros no obtenidos, daños derivados de demoras, daños resultantes de exceder el plazo de entrega, daños derivados de circunstancias sobrevenidas, lesiones personales y daños materiales a bienes, a menos que los daños sean directamente atribuibles a una acción u omisión intencionada o negligencia grave por parte de Trainin BV y que el Cliente demuestre, además, que no se le puede imputar ninguna culpa al respecto.
En caso de que Trainin BV sea responsable de daños a personas o bienes, dicha responsabilidad se limitará a la cantidad abonada por el seguro de responsabilidad civil profesional de Trainin BV en dicho caso, deducida cualquier franquicia aplicable, según los términos de dicha póliza de seguro de responsabilidad civil.
Asimismo, Trainin BV nunca será responsable de los daños derivados de la falta de colaboración, o de información o materiales defectuosos facilitados por el Cliente. Trainin BV no será responsable si, en contra del criterio o recomendación de Trainin BV, el Cliente exige que se continúe con determinados trabajos.
Trainin BV no será responsable de ningún daño si, debido a cualquier circunstancia, como mantenimiento, problemas técnicos, retirada de un servicio o cese de la actividad comercial de Trainin BV, la plataforma basada en web no es accesible (o deja de serlo) o resulta accesible solo parcialmente.
Trainin BV no se hace responsable de ningún daño si el Cliente o cualquier persona designada por el Cliente no protege, asegura o almacena debidamente los Datos (Personales), etc., recopilados a través de un servicio de Trainin BV o puestos a disposición por Trainin BV.
Trainin BV no es responsable de la pérdida de datos digitales pertenecientes al Cliente u obtenidos por este (de sus Miembros y empleados) a través de cualquiera de los productos o servicios de Trainin BV, o puestos a disposición del Cliente por parte de Trainin BV.
Constituye una condición indispensable para el posible nacimiento de cualquier derecho a indemnización que, una vez que el Cliente haya observado o debiera haber observado cualquier tipo de daño, lo notifique a Trainin BV por escrito a la mayor brevedad posible, y en un plazo máximo de 2 semanas.
Trainin BV tiene derecho en todo momento a limitar o subsanar en la mayor medida posible los daños sufridos por el Cliente, para lo cual el Cliente colaborará plenamente y estará obligado a mitigar o, en la medida de lo posible, reparar sus daños en todo lo que esté a su alcance.
El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a Trainin BV frente a todas las reclamaciones de empleados, Miembros y terceros directa o indirectamente vinculadas a la prestación de los servicios y respecto a todas las consecuencias económicas asociadas.
Cualquier acción de reclamación de daños y perjuicios contra Trainin BV prescribirá al año de haberse prestado los servicios, sin perjuicio de la posibilidad de que existan otros motivos previos de extinción conforme a la ley.
15. Fuerza mayor
Trainin BV no será responsable en caso de fuerza mayor. Trainin BV no está obligada a cumplir ninguna obligación contraída con el Cliente si se ve impedida para ello a consecuencia de circunstancias que no le sean imputables o que no deban correr por su propia cuenta de conformidad con la ley, un acto jurídico, los usos y costumbres o que no le sean atribuibles. Mientras persista la situación de fuerza mayor, Trainin BV tendrá derecho a suspender sus obligaciones dimanantes del contrato o de la prestación de servicios frente al Cliente. El Cliente no tendrá derecho a resolver el contrato a menos que el período de fuerza mayor se prolongue durante 3 meses o más.
En caso de fuerza mayor, el Cliente no podrá exigir ninguna indemnización, ni siquiera después de haber resuelto el contrato por causa de fuerza mayor imputable a la esfera de Trainin BV.
A los efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por fuerza mayor, además de su definición legal, jurisprudencial y doctrinal, todas las contingencias externas, previstas o imprevistas, sobre las cuales Trainin BV no pueda ejercer ningún control pero que impidan a Trainin BV cumplir con sus obligaciones. Se incluyen enfermedades, fallecimientos, huelgas laborales o dimisiones de personas vinculadas a Trainin BV o de terceros contratados, o medidas impuestas por las autoridades. Trainin BV también tendrá derecho a invocar fuerza mayor si la circunstancia que impide la ejecución (ulterior) del contrato o la prestación de los servicios sobreviene después de que Trainin BV debiera haber cumplido su obligación.
Si, en el momento en que se produzca la fuerza mayor, Trainin BV ya ha cumplido parcialmente sus obligaciones contractuales o está en condiciones de cumplirlas, y si se puede atribuir un valor independiente a la parte cumplida o por cumplir respectivamente, Trainin BV tendrá derecho a facturar por separado la parte ya cumplida o pendiente de ejecución, y el Cliente estará obligado a satisfacer sus obligaciones frente a Trainin BV. El Cliente vendrá obligado a abonar dicha factura como si se tratara de un contrato independiente.
16. Suspensión y resolución por causa justificada
Trainin BV tiene derecho a suspender la ejecución (ulterior) del contrato o a resolverlo si el Cliente incumple su obligación de pago, o si el Cliente incumple otras obligaciones, como proporcionar a Trainin BV información veraz y suficiente, o si Trainin BV tiene motivos fundados para temer que el Cliente no cumplirá con su obligación de pago, o en caso de que las circunstancias contempladas por Trainin BV en el momento de la celebración del contrato varíen hasta el punto de que no se pueda exigir razonablemente a Trainin BV el cumplimiento total o parcial del contrato, sin perjuicio del derecho de Trainin BV a reclamar una indemnización. Si Trainin BV procede a la suspensión o resolución, Trainin BV no estará en modo alguno obligada a resarcir los daños y costes en los que se haya incurrido por tal motivo, salvo en caso de dolo o negligencia grave rayana en el dolo por parte de Trainin BV.
Trainin BV tiene derecho a suspender la prestación de servicios al Cliente en relación con la ejecución de un contrato hasta que el Cliente haya abonado todas las facturas pendientes.
Asimismo, Trainin BV tiene derecho a resolver el contrato si se dan circunstancias de tal naturaleza que hagan imposible la ejecución del contrato o si concurren otras circunstancias de tal índole que no pueda exigirse razonablemente a Trainin BV el mantenimiento del contrato sin modificaciones. En caso de resolución del contrato, las cantidades debidas por el Cliente a Trainin BV pasarán a ser inmediatamente líquidas, vencidas y exigibles.
Si la resolución es imputable al Cliente, Trainin BV tendrá derecho a una indemnización por parte del Cliente, tanto por daños directos como indirectos, debida a la pérdida plausible y consecuente dimanante de una menor ocupación de la capacidad productiva, a menos que los hechos y circunstancias que motivaron la resolución sean imputables a Trainin BV. En este último supuesto, al calcular la indemnización se tendrá en cuenta la proporción de culpa atribuible a cada una de las partes.
Si el Cliente no cumple con las obligaciones dimanantes del contrato y dicho incumplimiento justifica la resolución, Trainin BV tendrá derecho a resolver el contrato con carácter inmediato, sin necesidad de requerimiento previo de incumplimiento ni de intervención judicial, y con efectos inmediatos, sin obligación alguna por su parte de satisfacer indemnización de ningún tipo; por el contrario, el Cliente, por motivo de incumplimiento contractual, estará obligado a indemnizar los daños y perjuicios ocasionados.
Si el Cliente cancela la totalidad o parte de un presupuesto confirmado y formalizado, el Cliente seguirá respondiendo ante Trainin BV por la totalidad del importe de la factura del contrato subyacente, salvo que Trainin BV renuncie a ello expresamente y por escrito. Los trabajos ejecutados, junto con los costes adicionales ocasionados y las horas de trabajo reservadas para la ejecución del contrato, se facturarán íntegramente al Cliente.
Si el Cliente es declarado en concurso de acreedores o se ha presentado una solicitud en tal sentido ante el juzgado, si el Cliente ha solicitado o se le ha concedido la suspensión de pagos, si la empresa del Cliente cesa en su actividad o se liquida, si se embargan bienes del Cliente, o si el Cliente queda sujeto a tutela o curatela, o se declara o aplica la Ley de Segunda Oportunidad o de Reestructuración de Deudas (Personas Físicas) respecto del Cliente (en tanto persona física) o si sobreviene cualquier otra circunstancia por la cual el Cliente ya no pueda disponer libremente de su patrimonio, Trainin BV tendrá la facultad de resolver el contrato de forma inmediata y con efectos fulminantes, sin que Trainin BV quede sujeta a obligación indemnizatoria alguna. No será preceptiva intervención judicial ni intimación de mora previa. En tal caso, los créditos de Trainin BV frente al Cliente pasarán a ser inmediatamente vencidos y exigibles.
17. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como derechos afines o análogos, relativos a todos los productos y servicios prestados por Trainin BV, así como respecto de los servicios y productos desarrollados o propuestos por Trainin BV para el Cliente, pertenecen en exclusiva a Trainin BV o a sus licenciantes o cesionarios autorizados.
Trainin BV está facultada para utilizar los conocimientos adquiridos por su parte a raíz de la ejecución de un contrato o de la prestación de servicios para otros fines, siempre que no se divulgue a terceros información estrictamente confidencial del Cliente.
Sin el previo consentimiento por escrito de Trainin BV, el Cliente no está facultado para reproducir, publicar, modificar o imitar, en todo o en parte, ningún servicio o producto proporcionado al Cliente por Trainin BV. Si el Cliente lo hiciera, infringirá los derechos de propiedad intelectual de Trainin BV y responderá de los daños y perjuicios por un importe de 10.000 €, salvo que los daños reales y acreditados sean superiores, en cuyo caso el Cliente adeudará a Trainin BV el importe del perjuicio real.
Previo consentimiento del Cliente, Trainin BV podrá utilizar el nombre del Cliente y los trabajos realizados para su propia promoción, por ejemplo, incluyendo una referencia al Cliente en el sitio web de Trainin BV.
18. Indemnización y exención de responsabilidad
Cuando la correcta ejecución del encargo así lo exija, Trainin BV recurrirá a terceros. Trainin BV no responderá de los defectos, fallos o negligencias de estos terceros, salvo dolo o negligencia grave imputable a Trainin BV.
En caso de que estos terceros deseen limitar su responsabilidad en relación con la ejecución de un encargo conferido por el Cliente, Trainin BV asume y, en caso necesario, confirma por la presente que todos los encargos otorgados a ella por el Cliente conllevan la facultad y poder de aceptar dicha limitación de responsabilidad en nombre y representación del Cliente.
El Cliente mantendrá indemne a Trainin BV frente a cualesquiera reclamaciones de terceros, tales como sus Miembros o empleados, que sufran daños en relación con la ejecución del contrato y/o la prestación de servicios. En caso de que Trainin BV sea demandada o requerida por terceros por dicho motivo, el Cliente vendrá obligado a asistir y auxiliar a Trainin BV tanto en vía judicial como extrajudicial, salvo que Trainin BV renuncie a ello expresamente y por escrito, y a realizar de inmediato cuanto quepa razonablemente esperar de él a este respecto. Si el Cliente no adopta las medidas oportunas, Trainin BV estará legitimada, sin necesidad de requerimiento de mora, para adoptarlas por sí misma. Todos los costes, gastos y daños ocasionados a Trainin BV y a terceros derivados de lo anterior correrán íntegramente por cuenta del Cliente.
19. Otros
En el supuesto de que una o más disposiciones (o partes de las mismas) de estos Términos y Condiciones sean nulas de pleno derecho o queden anuladas, las restantes cláusulas continuarán siendo plenamente aplicables y la(s) disposición(es) nula(s) o anulada(s) de estos Términos y Condiciones se sustituirán por otra(s) nueva(s) jurídicamente válida(s). Se respetará en la mayor medida posible el espíritu, finalidad y sentido de la(s) disposición(es) original(es) declarada(s) nula(s) o ineficaz(ces).
Si se presentara alguna duda o ambigüedad respecto a la interpretación de una o más cláusulas de estos Términos y Condiciones, o si se produjera entre las partes una situación no contemplada expresamente en estos Términos y Condiciones, la interpretación y actuación deberán regirse «conforme al espíritu» de dichas disposiciones o de estos Términos y Condiciones, respectivamente.
Todos los encargos realizados por el Cliente se considerarán conferidos con carácter exclusivo a Trainin BV y no a ninguna persona concreta vinculada a Trainin BV, incluso si la intención (tácita) fuera que el servicio fuera prestado por una persona determinada.
Las comunicaciones y modificaciones que deban notificarse a los Clientes se remitirán por correo electrónico a la dirección facilitada por el Cliente o bien se harán visibles en la Cuenta del Cliente.
20. Derecho aplicable
Todos los contratos y servicios entre Trainin BV y el Cliente, así como estos Términos y Condiciones, se rigen por la legislación neerlandesa.
Cualquier controversia que se derive de estos Términos y Condiciones o de la prestación de servicios entre Trainin BV y el Cliente, o que guarde relación con los mismos, será resuelta por el Tribunal de Distrito de Ámsterdam, o cualquier otro tribunal competente designado por Trainin BV, salvo en la medida en que las normas imperativas sobre competencia judicial lo impidan.
La vía judicial se concibe como el último recurso. Las partes solo someterán la controversia a los tribunales después de haber hecho todo lo posible por resolver el litigio de común acuerdo y mediante negociación amistosa.
En caso de que Trainin BV interponga una demanda o inicie un procedimiento jurisdiccional (incluidos el arbitraje y el dictamen vinculante), el Cliente estará obligado a reembolsar las costas judiciales y honorarios letrados reales devengados en dicho procedimiento en caso de que el fallo judicial sea (predominantemente) contrario al Cliente.
21. Disposición final
Los Términos y Condiciones se encuentran depositados en la Cámara de Comercio bajo el número de registro (CoC): 64113442.
Estos Términos y Condiciones permanecerán en vigor aunque Trainin BV modifique su denominación, forma jurídica o estructura societaria.
Se aplicará en todo momento la versión más reciente de los Términos y Condiciones notificada al Cliente.
En caso de discrepancia o conflicto entre la versión en neerlandés y la versión en inglés de estos términos y condiciones, prevalecerá la versión neerlandesa.
Parte 2: Contrato de Encargo de Tratamiento de Datos
Partes:
Responsable del Tratamiento: la persona (física o jurídica) que actúa en el ejercicio de su profesión o actividad empresarial y que celebra un contrato con Trainin BV o adquiere servicios de Trainin BV, en lo sucesivo denominada el «Responsable del Tratamiento»;
Encargado del Tratamiento: Trainin BV, con domicilio social en Recht Boomssloot 7-3, 1011 CR Ámsterdam, Países Bajos, con número de registro mercantil (CoC) 64113442, en lo sucesivo denominada el «Encargado del Tratamiento».
Denominadas conjuntamente las «Partes» e individualmente cada una de ellas como la «Parte», considerando que:
El presente Contrato de Encargo de Tratamiento, en lo sucesivo denominado el «Contrato», se formaliza en el marco del servicio prestado por el Encargado del Tratamiento al Responsable del Tratamiento: el Encargado del Tratamiento ofrece una plataforma basada en web (SaaS) a empresas que desean gestionar su negocio en línea de manera sencilla, eficaz y asequible. El Encargado del Tratamiento facilita esto a través de los sitios web: trainin.com, trainin.nl, trainin.be, trainin.app y trainin.co.
El Encargado del Tratamiento trata a tal efecto Datos Personales en el sentido del Artículo 4, apartado 1, del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) por cuenta e instrucciones del Responsable del Tratamiento;
El Encargado del Tratamiento está dispuesto a cumplir con las obligaciones estipuladas en virtud de este Contrato, la seguridad y los demás aspectos del RGPD, en la medida en que esté a su alcance;
El Responsable del Tratamiento determina los fines y los medios del Tratamiento;
En este Contrato, el Responsable del Tratamiento y el Encargado del Tratamiento desean estipular por escrito los derechos y obligaciones mutuos relativos al Tratamiento de Datos Personales por parte del Encargado del Tratamiento, de conformidad con el Artículo 28, apartado 3, del RGPD.
1. Definiciones
En este Contrato de Encargo de Tratamiento, los siguientes términos tienen el significado que se indica a continuación:
a) Interesado: la persona física cuyos Datos Personales son objeto de tratamiento;
b) Responsable del Tratamiento: el responsable según se define en el Artículo 4, apartado 7, del RGPD;
c) Encargado del Tratamiento: el encargado según se define en el Artículo 4, apartado 8, del RGPD;
d) Subencargados del Tratamiento: la persona o entidad contratada por el Encargado del Tratamiento para tratar Datos Personales a los efectos de prestar los servicios al Responsable del Tratamiento;
e) Contrato: este Contrato de Encargo de Tratamiento de Datos;
f) Contrato Principal: el Responsable del Tratamiento crea una Cuenta (de prueba o de pago) y formaliza este Contrato de Encargo de Tratamiento de forma simultánea a la creación de dicha Cuenta. En el marco de la ejecución de este Contrato Principal, los Datos Personales del Responsable del Tratamiento y de los miembros del Responsable del Tratamiento (ambos con la condición de Interesados) se pondrán a disposición del Encargado del Tratamiento, entre otros medios mediante la carga de Datos Personales en los sitios web del Encargado del Tratamiento;
g) Datos Personales: cualquier información directa o indirectamente vinculable a una persona física que sea tratada por el Encargado del Tratamiento con arreglo a su prestación de servicios para el Responsable del Tratamiento, según se contempla en el Artículo 4, apartado 1, del RGPD;
h) Tratar / Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no, como la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción, según se contempla en el Artículo 4, apartado 2, del RGPD;
i) Brecha de Seguridad de Datos (Brecha): la pérdida o el Tratamiento no autorizado de Datos Personales, o la divulgación de una brecha o fallo de seguridad que cree un riesgo significativo de que esto ocurra;
j) Términos y Condiciones Generales: los Términos y Condiciones Generales de Trainin BV;
k) Condiciones de Privacidad y Cookies: la Política y Condiciones de Privacidad y Cookies de Trainin BV
2. Disposiciones generales
Salvo acuerdo en contrario por escrito, las disposiciones de este Contrato se aplicarán a todo Tratamiento efectuado por el Encargado del Tratamiento para el Responsable del Tratamiento en el marco de sus servicios.
Si una o más disposiciones de este Contrato resultaran legalmente inválidas o ineficaces, el Contrato permanecerá en vigor en todo lo demás. Las Partes se consultarán sobre las disposiciones que carezcan de validez legal para encontrar un pacto sustitutivo que sea legalmente válido y lo más próximo posible a la finalidad de la disposición que se pretende sustituir.
En caso de existir falta de claridad o discrepancia en relación con la interpretación de una o más disposiciones de este Contrato, o si surge entre las Partes una situación imprevista en estos Términos y Condiciones, la interpretación deberá realizarse y las Partes deberán actuar «conforme al espíritu» de este Contrato.
El Responsable del Tratamiento cooperará plenamente con el Encargado del Tratamiento al objeto de modificar este Contrato o las Condiciones de Privacidad y Cookies para adaptarlos a cualquier nueva legislación de privacidad o a cambios en la política de privacidad del Encargado del Tratamiento.
3. Obligaciones del Encargado del Tratamiento
El Encargado del Tratamiento Trata Datos Personales únicamente por cuenta del Responsable del Tratamiento, salvo imperativo legal en contrario.
El Encargado del Tratamiento Trata los Datos en beneficio del Responsable del Tratamiento, de conformidad con sus instrucciones documentadas y bajo su responsabilidad. El Tratamiento podrá ser automatizado o manual. Si el Encargado del Tratamiento considera que una instrucción del Responsable del Tratamiento infringe el Reglamento u otras disposiciones de protección de datos de la Unión o de los Estados miembros, el Encargado del Tratamiento informará al Responsable del Tratamiento. El Encargado del Tratamiento podrá optar por abstenerse de continuar tratando la información y eliminarla.
El Responsable del Tratamiento garantiza al Encargado del Tratamiento que el contenido, uso o Tratamiento de los Datos Personales no es ilícito y no vulnera ningún derecho de terceros.
El Responsable del Tratamiento determina los fines del Tratamiento de Datos Personales. Estos se describen en el Anexo 1. En la medida en que los fines del tratamiento impliquen o abarquen más de lo necesario para la ejecución del Contrato, el Responsable del Tratamiento notificará al Encargado del Tratamiento tales fines de tratamiento adicionales.
El Encargado del Tratamiento Trata los Datos Personales, en principio, con el único fin y conforme a las categorías descritas en el Anexo 1. El Encargado del Tratamiento no utilizará esta información para ninguna otra finalidad distinta de aquella para la que fue obtenida.
El Encargado del Tratamiento garantizará el estricto cumplimiento de las condiciones impuestas al Tratamiento de Datos Personales en virtud del RGPD y de la normativa conexa.
El Encargado del Tratamiento solo autorizará el acceso a los Datos Personales a sus empleados o a otros colaboradores en la medida estrictamente indispensable para la prestación de sus servicios al Responsable del Tratamiento.
El Encargado del Tratamiento atenderá en un plazo razonable todas las solicitudes de información del Responsable del Tratamiento relativas al Tratamiento de Datos Personales. En la medida de lo posible, a expensas del Responsable del Tratamiento a la tarifa habitual (por hora) del Encargado del Tratamiento. Esta última circunstancia se comunicará previamente al Responsable del Tratamiento.
El Encargado del Tratamiento facilitará que el Responsable del Tratamiento pueda cumplir con las obligaciones dimanantes del RGPD dentro de los plazos legales, en particular en lo relativo a los derechos de las personas cuyos Datos Personales se tratan, tales como solicitudes de acceso, rectificación, adición, supresión o bloqueo de Datos Personales o un procedimiento de oposición, todo ello a expensas del Responsable del Tratamiento según la tarifa habitual (por hora) del Encargado del Tratamiento. Esto último se comunicará previamente al Responsable del Tratamiento.
4. Transferencia internacional de datos
El Encargado del Tratamiento también podrá transferir Datos Personales fuera del EEE para la prestación de determinados servicios. Esto es necesario para el correcto desarrollo de los servicios del Encargado del Tratamiento. Los destinatarios a los que pueden transferirse Datos Personales se detallan en el Anexo 3.
5. Solicitudes de terceros
El Encargado del Tratamiento proporcionará Datos Personales a un tercero si lo considera indispensable para la adecuada ejecución del Contrato (principal). Asimismo, el Encargado del Tratamiento podrá facilitar Datos Personales a un tercero en virtud de una instrucción del Responsable del Tratamiento o por requerimiento u orden de una autoridad judicial o administrativa.
6. Solicitudes de los interesados
En caso de que un Interesado (Miembro del Responsable del Tratamiento) formule una solicitud ante el Encargado del Tratamiento para ejercer sus derechos legales, el Encargado del Tratamiento remitirá la solicitud al Responsable del Tratamiento y este último tramitará debidamente la petición. El Encargado del Tratamiento podrá informar al Interesado de este proceder.
7. Subencargados del tratamiento
1. El Encargado del Tratamiento podrá contratar a un Subencargado del tratamiento sin el consentimiento previo por escrito del Responsable del Tratamiento. El Encargado del Tratamiento seguirá siendo responsable de este Subencargado y le impondrá, como mínimo, las mismas obligaciones hacia el Responsable del Tratamiento que las que asume él mismo en virtud de este Contrato de Encargo de Tratamiento, en particular, aunque no de forma exclusiva, en lo concerniente a protección de datos, secreto profesional y adopción de medidas técnicas y organizativas adecuadas.
8. Obligación de notificar brechas de seguridad de los datos
El Encargado del Tratamiento notificará al Responsable del Tratamiento sin demora indebida, y a más tardar en un plazo de 48 horas tras haber tenido constancia de ello, cualquier Brecha de seguridad de los datos que pueda afectar al Responsable del Tratamiento.
En caso de cualquier Brecha de seguridad, el Encargado del Tratamiento facilitará sin demora al Responsable del Tratamiento al menos la siguiente información:
(i) La causa (presunta) de la brecha;
(ii) La solución (propuesta);
(iii) Los Datos Personales (potencialmente) afectados;
(iv) La fecha en la que se produjo la brecha (si no se conoce la fecha exacta: el período durante el cual tuvo lugar);
(v) La fecha y hora en que la brecha llegó a conocimiento del Encargado del Tratamiento o de un tercero o subcontratista contratado por este;
(vi) Si los Datos han sido cifrados, sometidos a hash o transformados de cualquier otro modo para hacerlos ininteligibles o inaccesibles a personas no autorizadas;
(vii) Las medidas que el Encargado del Tratamiento ha tomado y adoptará para mitigar y prevenir las consecuencias negativas de la brecha en el futuro;El Encargado del Tratamiento adoptará las medidas necesarias para limitar los (posibles) daños y prestará asistencia al Responsable del Tratamiento, dentro de unos límites razonables, en la notificación a los Interesados y/o a las autoridades de control competentes. El Responsable del Tratamiento se asegurará de cumplir con las obligaciones legales de notificación.
9. Medidas de seguridad e inspección
1. El Encargado del Tratamiento adoptará, mantendrá y, en caso necesario, adaptará todas las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los Datos Personales contra la destrucción accidental o ilícita, pérdida, alteración, revelación no autorizada, acceso no autorizado o cualquier otra forma de Tratamiento negligente. Estas medidas garantizarán en todo momento un nivel adecuado de seguridad, teniendo en cuenta el estado actual y futuro de la técnica. El Anexo 2 detalla las principales medidas técnicas y organizativas.
10. Auditorías
El Encargado del Tratamiento permite que el Responsable del Tratamiento someta a inspección, mediante un organismo de auditoría independiente (la Auditoría), su cumplimiento de estas medidas de seguridad y del Tratamiento de Datos Personales en relación con las actividades de tratamiento objeto de este Contrato, únicamente en caso de sospecha fundada y concreta de una Brecha de seguridad grave de los datos.
El Responsable del Tratamiento podrá ejercitar este derecho previsto en el Art. 10.1 como máximo una vez al año.
La Auditoría solo podrá llevarse a cabo si el Responsable del Tratamiento la ha notificado al Encargado del Tratamiento con un preaviso mínimo de 14 días.
En el caso previsto en el Art. 10.1, la Auditoría podrá versar sobre las medidas de seguridad y el cumplimiento de las normas generales relativas al Tratamiento de Datos Personales.
El Responsable del Tratamiento sufragará todos los costes y gastos razonables derivados de dicha Auditoría, incluidos los costes internos razonables en los que incurra el Encargado del Tratamiento.
El Responsable del Tratamiento facilitará de inmediato al Encargado del Tratamiento una copia del informe de Auditoría resultante.
Las partes acordarán de mutuo acuerdo y mediante consulta cómo gestionar los resultados y recomendaciones de la Auditoría. El Encargado del Tratamiento realizará los ajustes, si fueran necesarios, señalados en el informe de Auditoría, a expensas del Responsable del Tratamiento.
11. Confidencialidad
Todos los Datos Personales recibidos por el Encargado del Tratamiento procedentes del Responsable del Tratamiento o recabados por el propio Encargado del Tratamiento con el fin de su Tratamiento de conformidad con lo estipulado en el Contrato estarán sujetos a un estricto deber de confidencialidad y secreto respecto de terceros.
El deber de confidencialidad no se aplicará en la medida en que el Responsable del Tratamiento o el propio Interesado hayan autorizado de forma expresa la comunicación de los Datos Personales a un tercero, o si existe una obligación legal imperativa o un requerimiento judicial o administrativo vinculante para revelar dicha información a un tercero.
12. Responsabilidad
En caso de que la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos o cualquier otra autoridad sancione al Encargado del Tratamiento por actuar (en todo o en parte) infringiendo este Contrato o el RGPD debido a las acciones u omisiones del Responsable del Tratamiento, dicha sanción se repercutirá al Responsable del Tratamiento, quien deberá satisfacer su importe de forma inmediata.
El Encargado del Tratamiento excluye toda responsabilidad por daños y perjuicios derivados del Tratamiento de Datos Personales según lo contemplado en este Contrato y en las Condiciones de Privacidad y Cookies, salvo que medie dolo o negligencia grave rayana en el dolo por parte del Encargado del Tratamiento.
13. Duración y rescisión
El presente Contrato solo surtirá efectos jurídicos si el Encargado del Tratamiento lo ha aceptado válidamente (por vía electrónica) de conformidad con las instrucciones de Trainin BV.
El presente Contrato permanecerá en vigor mientras el Encargado del Tratamiento continúe prestando sus servicios al Responsable del Tratamiento sobre la base del Contrato Principal.
Incluso tras la resolución o expiración del presente Contrato, cualquiera que sea la causa, el Encargado del Tratamiento velará por que los Datos Personales que (aún) obren en su poder sean debidamente Tratados y custodiados con las debidas medidas de seguridad.
14. Derecho aplicable y resolución de controversias
Este Contrato se rige por la legislación de los Países Bajos.
El recurso a los tribunales se considera la última opción. Las Partes solo someterán la disputa ante la jurisdicción ordinaria tras haber agotado todos los esfuerzos para resolver la discrepancia de mutuo acuerdo y de forma amistosa.
Todas las controversias dimanantes de este Contrato o relacionadas con el mismo se someterán con carácter exclusivo al tribunal competente del distrito judicial donde el Encargado del Tratamiento tenga su domicilio social.
En caso de discrepancia o conflicto entre la versión en neerlandés y la versión en inglés de estos términos y condiciones, prevalecerá la versión neerlandesa.
Anexo 1. Finalidad y categorías de tratamiento de Datos Personales.
Finalidades
Trainin BV trata Datos Personales con el fin de prestar sus servicios: Trainin BV ofrece una plataforma basada en web (SaaS) a empresas que desean gestionar su actividad en línea de forma sencilla, eficaz y económica. Trainin BV ofrece sus servicios a través de diversas plataformas según se describe en las Condiciones de Privacidad y Cookies.
Categorías de Interesados
Cliente (Responsable del Tratamiento)
Miembros del Cliente
Empleados del Cliente
Categorías de Datos Personales
Datos Personales del Cliente: nombre de la empresa, persona de contacto (nombre y apellidos), dirección social, número de registro mercantil, número de NIF/IVA, dirección de correo electrónico, número de teléfono, firma (digital) y datos bancarios.
Datos Personales de los Miembros del Cliente: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de teléfono de emergencia, dirección postal, sexo, fecha de nacimiento, datos económicos y financieros, datos de la empresa, profesión, identificador de etiqueta (tag ID), fotografías.
Datos Personales de los Empleados del Cliente: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fotografías.
Información del dispositivo y datos técnicos: datos de inicio de sesión, ID del dispositivo, nombre del dispositivo, tipo y versión del navegador.
Cualesquiera otros posibles Datos Personales (de categorías especiales) suministrados o añadidos por el Cliente, los Miembros del Cliente o los Empleados del Cliente (ya sea a través de la Cuenta o por otros medios).
Anexo 2. Medidas técnicas y organizativas.
Medidas técnicas
Actualizaciones automáticas: cuando hay actualizaciones disponibles, se instalan de forma automatizada.
Actualizaciones no automáticas: con frecuencia trimestral. En caso de alertas urgentes (p. ej., una vulnerabilidad o brecha), las actualizaciones se implementan a la mayor brevedad posible.
Copias de seguridad diarias con eliminación automática de copias obsoletas.
El acceso a los servidores de bases de datos está restringido exclusivamente a orígenes de confianza (servidores web internos).
El acceso a los servidores web solo es posible tras el intercambio seguro de archivos de claves criptográficas.
El acceso a los servidores web solo es viable mediante direcciones IP autorizadas o conexión VPN protegida.
Uso obligatorio de la verificación en dos pasos (2FA) (siempre que esté disponible).
Uso de contraseñas robustas y diferenciadas para cada aplicación informática utilizada.
Los datos de pago son gestionados por un tercero especializado (proveedor de servicios de pago).
Auditorías internas periódicas y revisiones de código de forma recurrente.
Diversas medidas de protección contra inyecciones SQL, secuestro de cookies / sesiones y Cross-site scripting (XSS).
Medidas organizativas
Autorizaciones y permisos limitados para los empleados: los perfiles de acceso se configuran en función de tareas/funciones asignadas.
En los procesos de selección de personal, se verifica la comprobación de referencias sobre la base del currículum vitae del candidato.
Actualización sistemática del registro de actividades de tratamiento ante cualquier cambio, como procesos nuevos o alterados o el uso de nuevas aplicaciones.
Protocolo formalizado ante brechas de seguridad y registro de incidencias/brechas de seguridad de datos.
Anexo 3. Desglose de subencargados del tratamiento.
Subencargados del tratamiento
Digital Ocean: tratamiento y almacenamiento de datos
SimpleBackups: almacenamiento y copias de seguridad de datos
Google Ireland Limited: soporte y ventas
Sendgrid: notificaciones por correo electrónico
Trengo: soporte y ventas
Mollie: pasarela y proveedor de servicios de pago
BugSnag: registro y monitorización de incidencias
Xero: facturación y contabilidad
Firebase: notificaciones push
Pipedrive: gestión de relaciones con clientes (CRM)
Make.com: automatización de tareas y procesos
Calendly: soporte y ventas
MailerLite: marketing y comunicaciones
Dropbox Sign: gestión y firma electrónica de contratos